Términos de uso empresarial de PATROL
Versión: 1.4 — 30 de septiembre de 2026.
1. Empresa y objeto
PATROL es una aplicación de Uno-d S.A., en adelante, «la Empresa», destinada al trabajo interno de sus sucursales y del personal autorizado. Su contacto de soporte y privacidad es grupoinformatica@unod.com.py.
La herramienta permite registrar ventas mediante códigos de barras y evidencia fotográfica, consultar la cuenta, los escaneos y sus indicadores de comisiones. Inicio ofrece además acceso a Reportes y Administrar, con consulta de preventas, datos de clientes y opciones de impresión. La información recibida y las operaciones aceptadas dependen de la cuenta y del servidor; estos términos no conceden acceso a datos ni funciones adicionales.
Estos términos regulan el uso operativo de PATROL. No sustituyen contratos de trabajo, acuerdos comerciales, instrucciones empresariales válidas, obligaciones fiscales ni normas imperativas. Tampoco otorgan a la Empresa facultades de supervisión que no le correspondan por otros fundamentos aplicables.
2. Descarga pública y autorización de uso empresarial
PATROL se ofrece para descarga pública en App Store y permite solicitar el registro desde la aplicación. El acceso a información y operaciones empresariales está limitado a las autorizaciones que correspondan a cada cuenta. Recibir un enlace, descargar la aplicación o conocer una dirección de su servicio no concede permiso para entrar en una cuenta, consultar información de otras sucursales ni ejecutar operaciones.
Cada usuario debe utilizar su propia cuenta, ingresar datos correctos y actuar dentro de sus funciones. No debe compartir su contraseña o credencial de sesión, prestar su identidad a otra persona, permitir el uso de una cuenta que ya no le corresponde ni acceder a registros ajenos a sus tareas.
La asociación de una cuenta a una tienda o sucursal debe corresponder a su autorización real. Solicitar un registro o seleccionar una tienda no modifica por sí solo los permisos o las responsabilidades asignados por la Empresa.
La Empresa puede limitar o retirar el acceso cuando termine la autorización, cambie el puesto o exista una necesidad de protección del sistema, con observancia de los procedimientos y derechos aplicables. Retirar el acceso no equivale a borrar automáticamente todos los registros comerciales asociados.
3. Dispositivos y condiciones de funcionamiento
Para utilizar las funciones en línea se requiere un dispositivo compatible, una conexión de red y acceso a los servicios de PATROL. El escaneo y la captura requieren una cámara disponible y su permiso. La selección de imágenes y la impresión pueden requerir los permisos o servicios correspondientes del sistema.
El dispositivo debe mantenerse actualizado, bloqueado y bajo control de una persona autorizada. En equipos compartidos deben respetarse los procedimientos de la Empresa y cerrarse la sesión al terminar. La opción de recordar el correo no autoriza a otra persona a utilizar la cuenta.
La compatibilidad de una impresora o accesorio depende del hardware, el protocolo y la plataforma. La presencia de una opción de impresión no garantiza compatibilidad con todas las impresoras Bluetooth. El usuario debe verificar el dispositivo seleccionado antes de emitir documentación.
4. Escaneo y captura de evidencia
El usuario debe enfocar el código correcto y mantenerlo legible. La lectura puede verse afectada por iluminación, reflejos, distancia, daños en la etiqueta, varios códigos en el encuadre o limitaciones de la cámara.
Al detectar un código, PATROL puede tomar una fotografía y enviar automáticamente el código y la imagen al servidor. El usuario debe preparar el encuadre antes de iniciar la lectura y atender los mensajes de captura y guardado. No debe asumir que toda lectura exige una confirmación adicional.
Cuando se permita ingresar un código manualmente o repetir una fotografía, debe utilizarse la información auténtica de la operación. Está prohibido presentar fotografías ajenas, reproducidas o alteradas como evidencia de una actividad que no ocurrió, escanear deliberadamente un código distinto o generar registros duplicados para modificar resultados.
La imagen debe limitarse a la evidencia necesaria. No deben capturarse documentos personales, rostros, contraseñas, pantallas ni datos de terceros que no deban integrar el registro. Las fotografías de registro de una cuenta deben corresponder a su titular y utilizarse sólo para el procedimiento autorizado.
5. Exactitud, confirmación y corrección
Un código leído o una fotografía visible en el teléfono no prueban por sí solos que el servidor haya aceptado la operación. El usuario debe comprobar el mensaje de resultado, la información devuelta y los reportes pertinentes antes de considerar concluido el registro.
Ante un error de red, una respuesta incierta o un cierre inesperado, debe consultarse el historial o al responsable antes de repetir una operación que pudiera duplicarse. PATROL depende del estado del servidor y de la conexión; estos términos no prometen funcionamiento sin conexión ni entrega de toda solicitud.
Los errores de cliente, código, sucursal, fecha, fotografía o información de un reporte deben comunicarse y corregirse mediante los procedimientos autorizados. No deben ocultarse diferencias ni modificarse registros para eludir controles o atribuir una operación a otra persona.
La lectura de un código no sustituye las comprobaciones comerciales, contables o fiscales que correspondan. Un comprobante, recibo o impresión tiene el alcance que resulte de la operación real y del sistema empresarial aplicable; la aplicación no crea por sí sola una autorización fiscal o una aprobación de pago.
6. Registro de ventas y consulta de documentación
El registro mediante escaneo debe corresponder a una venta real y autorizada. El usuario debe comprobar el código, la evidencia y la cuenta o sucursal con la que trabaja. Las preventas y los comprobantes consultados son información que proporciona el sistema empresarial; poder consultar o imprimir un documento no acredita que esta aplicación haya creado previamente esa operación.
No deben introducirse contraseñas bancarias, códigos de seguridad de tarjeta u otras credenciales en códigos, datos de clientes o fotografías. Los importes, condiciones o descripciones de pago que puedan aparecer en un comprobante proceden del documento del servidor. Su visualización no equivale a ejecutar o confirmar un pago, y PATROL no debe confundirse con el servicio de una entidad financiera.
Los reportes e indicadores ayudan a revisar actividad comercial. Si un indicador o una comisión difiere de los documentos de respaldo o de los acuerdos vigentes, el usuario debe solicitar su revisión. La pantalla no sustituye por sí sola los acuerdos laborales o comerciales que determinen esos conceptos.
7. Uso de datos de clientes y confidencialidad
La información de cuentas, sucursales, clientes, operaciones y comprobantes debe utilizarse exclusivamente para las tareas autorizadas. Quien incorpora datos de otra persona debe estar autorizado para hacerlo y limitarse a lo necesario para la función.
No se permite copiar, exportar, publicar o compartir registros para fines personales, para un tercero no autorizado o para una finalidad incompatible con la actividad de la Empresa. Las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables pueden continuar después de que cese el acceso a la aplicación.
La información personal se trata conforme a la Política de privacidad de PATROL. Estos términos no reemplazan esa información ni convierten automáticamente el uso de una herramienta de trabajo en consentimiento para cualquier tratamiento adicional.
8. Ubicación y direcciones comerciales
Esta versión de PATROL no solicita ni obtiene la posición del teléfono ni realiza seguimiento GPS del usuario. Las coordenadas neutras enviadas por compatibilidad con algunas operaciones no acreditan presencia física en una sucursal o lugar.
Las direcciones consultadas o editadas en fichas de clientes son datos comerciales. El usuario debe mantenerlas correctas dentro de sus atribuciones; no constituyen prueba de que el teléfono o el operador se encuentren en ese lugar.
Los flujos accesibles de esta versión no ofrecen navegación por mapas ni cálculo de rutas.
9. Impresión, archivos y aplicaciones externas
Antes de imprimir, debe comprobarse la impresora seleccionada y que el lugar y el destinatario sean adecuados para el documento. Debe evitarse que comprobantes con datos personales queden expuestos o se entreguen a la persona incorrecta.
Compartir un comprobante es una acción que el usuario debe realizar dentro de su autorización. La aplicación o el destino elegido recibe el contenido correspondiente y puede aplicar sus propias condiciones. La disponibilidad de un documento depende de la respuesta del sistema empresarial.
Las copias impresas o compartidas pueden quedar fuera del control inmediato de PATROL. El usuario y la Empresa deben aplicar sus procedimientos de conservación, acceso y eliminación a esas copias.
10. Conductas no permitidas
No se permite utilizar PATROL para:
- Acceder sin autorización, suplantar a otra persona o eludir controles de acceso.
- Fabricar ventas, escaneos o evidencias; alterar datos para encubrir diferencias; o provocar registros duplicados intencionadamente.
- Introducir contenido ilícito, innecesariamente sensible o ajeno a la función empresarial.
- Compartir credenciales, divulgar información confidencial o utilizarla para fines personales.
- Interferir con el sistema, automatizar operaciones no autorizadas, intentar obtener datos de otras cuentas o explotar una vulnerabilidad.
- Utilizar el nombre, los signos o la aplicación de PATROL como si se contara con una autorización comercial distinta de la concedida por la Empresa.
La comunicación responsable de una incidencia de seguridad al canal de soporte no se equipara a un uso indebido por el mero hecho de informar sobre ella.
11. Incidencias y soporte
Las fallas, discrepancias, pérdida de un dispositivo, accesos inesperados o envíos a destinatarios incorrectos deben comunicarse a grupoinformatica@unod.com.py. Debe aportarse una descripción suficiente del problema y, cuando resulte apropiado, la referencia de la operación, evitando enviar contraseñas o fotografías personales innecesarias.
La aplicación y los servicios pueden requerir mantenimiento o actualizaciones. Si una función no está disponible, el usuario debe seguir el procedimiento alternativo autorizado por la Empresa y posteriormente conciliar la operación cuando corresponda. No se promete una disponibilidad continua ni un plazo de atención que no haya sido acordado.
12. Cierre de sesión, fin de acceso y eliminación
Cerrar sesión retira el acceso de la sesión local. Desinstalar la aplicación o dejar de utilizarla no elimina por sí solo la cuenta ni los registros del servidor. La finalización de una autorización de trabajo debe comunicarse para administrar el acceso correspondiente.
El usuario puede iniciar la eliminación desde Administrar → Mi Usuario → Solicitar eliminación de cuenta. Debe revisar la explicación, confirmar con su contraseña actual y enviar la solicitud. No necesita llamar ni enviar un correo para iniciar este proceso. La solicitud se considera recibida cuando la aplicación muestra la confirmación del servidor.
Las cuentas pendientes de activación o sin una sesión abierta pueden solicitar la eliminación desde Eliminar mi cuenta → Solicitar eliminación de cuenta en la pantalla de ingreso, verificando el correo o número de documento registrado y la contraseña actual. Ese acceso limitado sólo permite gestionar la solicitud; no activa la cuenta ni habilita operaciones empresariales.
La solicitud se acepta automáticamente cuando el servidor confirma su recepción y la eliminación queda programada para 24 horas después, sin aprobación administrativa previa. La aplicación muestra la fecha y hora programadas en UTC. La regla se aplica también a las cuentas pendientes de activación. El envío no elimina inmediatamente la cuenta; el proceso automático se ejecuta a partir de la fecha programada.
El comprobante mínimo que se guarda en el dispositivo permite consultar el estado desde la pantalla de ingreso incluso después de cerrar sesión o de que se retire el acceso. El usuario debe proteger ese comprobante; no permite consultar el perfil ni ejecutar operaciones comerciales.
Si ocurre una incidencia técnica, el comprobante informa el estado pendiente y la excepción; el sistema reintenta de forma segura y la Empresa debe atender lo que requiera intervención. La eliminación no se comunica como completada mientras siga pendiente la limpieza de archivos que integra el proceso. No hace falta enviar una nueva solicitud para mantener la programación.
El proceso retira los datos personales del perfil, inutiliza las credenciales y elimina las fotografías y los contenidos personales de los escaneos incluidos en la solicitud. Pueden conservarse los registros comerciales mínimos exigidos por obligaciones aplicables, con una referencia interna sin los datos del perfil y conforme a los criterios de conservación documentados por la Empresa. El alcance de la eliminación, el seguimiento y el tratamiento de respaldos y copias externas se describen en la Política de privacidad.
La eliminación de una cuenta no cancela obligaciones comerciales ni habilita a alterar o destruir documentación que deba conservarse. La desactivación administrativa del acceso y la eliminación de datos son procesos distintos: mantener una cuenta temporalmente inactiva no sustituye la tramitación de una solicitud de eliminación.
13. Titularidad y condiciones de las plataformas
La autorización de uso de PATROL no transfiere la titularidad de su software, marca o documentación. Los datos incorporados y los derechos de las personas sobre ellos se rigen por su naturaleza y por los acuerdos y normas aplicables; el uso de la herramienta no implica una cesión ilimitada de datos personales.
En iOS, la licencia de la aplicación y las condiciones de distribución de Apple que correspondan se aplican además de estos términos operativos. Este documento no se presenta como una licencia personalizada sustitutiva de la licencia estándar de la tienda. Los componentes de terceros mantienen sus respectivas licencias.
14. Responsabilidades y cambios
Cada parte debe cumplir las obligaciones que le correspondan: la Empresa, respecto de la administración del servicio y el tratamiento de información; y el usuario, respecto de la autenticidad de los registros, el uso autorizado y el cuidado del dispositivo y las credenciales.
Estos términos no excluyen responsabilidades que no puedan limitarse válidamente ni restringen derechos imperativos de trabajadores, clientes u otras personas. Las incidencias deben valorarse según sus hechos y las reglas aplicables, sin presumir que cualquier error técnico constituye una falta del usuario.
La Empresa puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o del servicio. Los cambios relevantes deben comunicarse por los canales apropiados. Una nueva finalidad de tratamiento de datos requiere también la actualización de la política de privacidad y el fundamento que corresponda.